Um time de IA que atende, simula e cobra com segurança — 24/7
Soluções por setor · Serviços financeiros
Qualificação e simulação de crédito, cobrança amigável, dúvidas de fatura e boleto e onboarding com inteligência artificial. Cada cliente respondido na hora, cobrança 24/7 sem constranger, e sua equipe focada em fechar contrato — tudo com LGPD e trilha de auditoria.
O problema hoje
Inadimplência que não para de crescer
Faturas e boletos vencidos se acumulam porque a régua de cobrança depende de contato manual e não alcança todo mundo no tempo certo. Recuperação de crédito cara e lenta
Fila de dúvidas de boleto sem fim
2ª via, valor da parcela, vencimento e 'já paguei?' consomem o time o dia inteiro com perguntas repetitivas e de baixa complexidade. Equipe sobrecarregada, tempo de resposta lento
Lead de crédito esfria antes do retorno
Quem pede simulação ou quer contratar espera horas por uma resposta; sem atendimento na hora, o cliente procura o concorrente. Conversão de crédito perdida por demora
Cobrança manual não escala
Lembretes de vencimento, propostas de acordo e follow-up dependem de gente ligando um a um, sem padrão, registro ou horário ideal. Custo operacional alto, carteira sem tratamento
O time de IA
- Simulação e qualificação de crédito: Coleta dados, simula parcelas pelas condições vigentes e qualifica a proposta — sem prometer aprovação, sempre encaminhando para análise humana.
- Cobrança amigável: Lembra vencimentos, envia 2ª via e negocia prazos com tom respeitoso, no horário permitido — recupera pagamento sem constranger o cliente.
- Dúvidas de fatura e boleto: Responde na hora sobre valor, vencimento, linha digitável, 2ª via e comprovantes, aliviando a fila do atendimento humano.
- Base de conhecimento e compliance: Fala pela sua política de crédito, taxas e regras — com guardrails de LGPD, temas bloqueados e trilha de auditoria.
Casos de uso
2ª via de boleto na hora
O cliente pede a segunda via pelo canal e recebe o boleto atualizado com valor e vencimento corretos, sem esperar atendente.
Simulação de empréstimo
Coleta valor, prazo e dados básicos e apresenta uma simulação com parcelas estimadas — sempre sujeita a análise.
Negociação de dívida amigável
Apresenta opções de acordo e parcelamento com tom respeitoso, registra a intenção e encaminha a proposta para o cliente decidir.
Lembrete de vencimento proativo
Avisa antes do vencimento com o valor e o link do boleto, reduzindo atrasos por esquecimento e melhorando a recuperação.
Status da proposta de crédito
Consulta e informa em que etapa a solicitação está, sem prometer aprovação — apenas o andamento real da análise.
Dúvida de fatura
Explica lançamentos, valores, juros e datas de forma simples, resolvendo a maior parte das dúvidas no primeiro contato.
Onboarding de novo cliente
Guia a abertura de conta ou contratação passo a passo, tira dúvidas iniciais e orienta o envio de documentos com segurança (LGPD).
Atualização cadastral
Coleta e confirma dados de contato, endereço e documentos de forma segura, mantendo o cadastro em dia e em conformidade.
Antecipação de parcelas
Informa como antecipar parcelas ou quitar o contrato, apresenta o valor atualizado e gera o boleto correspondente na hora.
Portabilidade de crédito
Explica como funciona a portabilidade, quais dados são necessários e encaminha a solicitação — sem garantir taxa ou aprovação.
Comprovante de pagamento
Recebe o comprovante enviado pelo cliente, confirma o registro e tranquiliza sobre a baixa, evitando cobrança indevida.
Transbordo para análise humana
Casos sensíveis, reclamações ou decisões de crédito são encaminhados a um analista com todo o histórico organizado.
Como funciona
- Cliente faz contato — Por WhatsApp, chat do site ou ligação — a qualquer hora. A IA responde na hora, com o tom e a marca da sua instituição.
- IA entende e consulta — Identifica a demanda (simular, pagar, negociar, tirar dúvida), consulta a política de crédito e a base de conhecimento e responde ancorada nas suas regras.
- Qualifica ou resolve — Simula condições, envia 2ª via, lembra vencimento ou registra a proposta — sempre deixando claro que a aprovação depende de análise.
- Transborda quando precisa — Caso sensível, negociação delicada ou pedido explícito? Passa para um humano com todo o contexto, sem o cliente repetir nada.
- Registra tudo no CRM — Contato, proposta, acordo e histórico ficam salvos, com trilha de auditoria de cada decisão da IA.
O que a IA faz
Base de conhecimento (RAG)
Responde a partir dos sua política de crédito, taxas, condições e regras de cobrança, sem inventar. Se não sabe, encaminha.
Ferramentas (tool-calling)
Não só conversa — agenda, consulta e registra sozinha nos seus sistemas.
Orquestração multiagente
Vários especialistas de IA trabalham juntos, cada um no seu papel.
Transbordo humano
Quando precisa de gente, passa pra sua equipe com todo o contexto.
Guardrails e LGPD
Só fala o que você permite. Temas proibidos e limites definidos por você.
Multicanal (um cérebro, N canais)
A mesma IA no WhatsApp, site, telefone e redes — sem duplicar nada.
Não promete aprovação de crédito nem taxa — informa que depende de análise.
Resultados esperados
- 100% dos contatos respondidos na hora
- 90% de redução no tempo de 1ª resposta
- 35% a mais em recuperação de cobrança amigável
- 4,7/5 de satisfação do cliente (CSAT)
Quanto custa ter esse time?
Muito menos que uma equipe de atendimento e cobrança — e trabalha 24/7, sem férias. Planos por volume de atendimento, com teste sem compromisso. Fale com um especialista e receba uma proposta para a sua operação financeira.