Um time de IA que matricula, orienta e cobra pela sua escola — 24/7
Soluções por setor · Educação
Captação e matrícula, secretaria que responde dúvida de aluno e responsável, cobrança amigável de mensalidade e suporte ao aluno com inteligência artificial. Nenhum lead de matrícula perdido fora do horário, secretaria livre da fila e inadimplência caindo — tudo com LGPD e cuidado no dado de menor.
O problema hoje
Lead de matrícula que esfria
A maioria dos contatos chega à noite e no fim de semana, na temporada de matrícula. Sem resposta na hora, o pai fecha com a escola que respondeu primeiro. Cada dia de resposta lenta derruba a conversão do lead de matrícula
Secretaria afogada
Telefone, WhatsApp e balcão ao mesmo tempo: valores, documentos, calendário, boleto. A equipe não dá conta e o atendimento trava justo no pico da matrícula. Horas por dia gastas repetindo a mesma dúvida de sempre
Inadimplência sem cobrança a tempo
Cobrança manual de mensalidade não escala e chega tarde. Um lembrete no dia certo, com tom respeitoso, recupera muito mais sem constranger a família. Mensalidade em atraso é caixa que a escola já contava e não entra
Evasão que ninguém viu chegar
Aluno com dúvida sem resposta, responsável sem retorno, boleto vencendo. Sinais de evasão passam batido quando a secretaria está no limite. Perder um aluno no meio do ano é perder um ano de mensalidade
O time de IA
- Captação e matrícula: Responde o interessado na hora, informa vagas, valores e bolsas pela política da escola, agenda a visita e conduz a matrícula do início ao fim.
- Secretaria e dúvidas: Atende aluno e responsável sobre documentos, calendário, horários, turmas e procedimentos — a partir da base da escola, sem inventar.
- Cobrança amigável: Lembra vencimento da mensalidade, envia 2ª via de boleto e negocia prazos com tom respeitoso, no horário permitido — recupera sem constranger a família.
- Suporte ao aluno: Ajuda com acesso ao AVA, notas, boletim e dúvidas do dia a dia acadêmico, e escala para a coordenação quando o caso pede.
Casos de uso
Dúvida de matrícula
Responde vagas, série, turno e como funciona o processo de matrícula na hora.
Agendar visita
Oferece horários reais da secretaria e confirma a visita, com lembrete automático.
Valores e bolsas
Informa mensalidade e bolsas conforme a política da escola, sem prometer desconto fora dela.
Documentos de matrícula
Lista o que a família precisa entregar por série e tipo de matrícula.
Status da matrícula
Responde o andamento do cadastro e o que falta para concluir a matrícula.
2ª via de boleto
Gera e envia a 2ª via da mensalidade com linha digitável na hora, a qualquer momento.
Calendário e horários
Informa datas de prova, recesso, reunião e horário das turmas pela base da escola.
Suporte ao aluno (AVA/notas)
Ajuda com acesso ao ambiente virtual, boletim e notas, e orienta o passo a passo.
Rematrícula
Convida a família para a rematrícula no prazo, informa condições e conduz o processo.
Cobrança amigável
Lembra vencimento e negocia prazo de mensalidade com respeito, no horário permitido.
Dúvida de curso
Explica grade, duração, modalidade e diferenciais do curso a partir dos materiais oficiais.
Transbordo p/ coordenação
Caso pedagógico ou sensível? Passa para a coordenação com todo o contexto, sem repetir nada.
Como funciona
- Responsável ou aluno faz contato — Por WhatsApp, chat do site, ligação ou e-mail — a qualquer hora. A IA responde na hora, com o tom acolhedor da sua escola.
- IA entende e consulta — Identifica a demanda (matricular, tirar dúvida, pagar, suporte), consulta vagas, valores, calendário e a base acadêmica e responde ancorada nas suas regras.
- Resolve na conversa — Agenda visita, informa documentos, envia 2ª via, conduz a matrícula ou a rematrícula e orienta o acesso ao AVA — sem passar por humano quando não precisa.
- Transborda quando precisa — Caso pedagógico, negociação delicada ou pedido explícito? Passa para a secretaria ou a coordenação com resumo e histórico, sem a família repetir nada.
- Registra tudo no CRM — Contato, matrícula, cobrança e histórico ficam salvos, com trilha de auditoria de cada decisão da IA e o dado de menor tratado com LGPD.
O que a IA faz
Base de conhecimento (RAG)
Responde a partir dos sua secretaria, cursos, valores e calendário, sem inventar. Se não sabe, encaminha.
Ferramentas (tool-calling)
Não só conversa — agenda, consulta e registra sozinha nos seus sistemas.
Orquestração multiagente
Vários especialistas de IA trabalham juntos, cada um no seu papel.
Transbordo humano
Quando precisa de gente, passa pra sua equipe com todo o contexto.
Guardrails e LGPD
Só fala o que você permite. Temas proibidos e limites definidos por você.
Multicanal (um cérebro, N canais)
A mesma IA no WhatsApp, site, telefone e redes — sem duplicar nada.
não promete bolsa ou desconto fora da política da escola; dado de menor e do responsável tratado com LGPD
Resultados esperados
- 100% dos contatos respondidos na hora
- 90% de redução no tempo de 1ª resposta
- 35% a mais em recuperação de mensalidade em atraso
- 4,8/5 de satisfação de alunos e responsáveis (CSAT)
Quanto custa ter esse time?
Muito menos que ampliar a secretaria — e trabalha 24/7, na temporada de matrícula e fora dela, sem fila. Só a queda na inadimplência costuma pagar o investimento. Planos por volume de atendimento, com teste sem compromisso. Fale com um especialista e receba uma proposta para a sua escola.