Um time de IA que cuida da agenda da sua clínica — 24/7
Soluções por setor · Clínicas e saúde
Agendamento, confirmação e lembretes de consulta com inteligência artificial. Menos faltas, agenda cheia e sua recepção livre do telefone tocando sem parar. A IA orienta e agenda com cuidado — nunca dá diagnóstico nem substitui o profissional de saúde.
O problema hoje
Telefone vive ocupado
O paciente liga para marcar e não consegue falar. A recepção não dá conta de ligação, WhatsApp e balcão ao mesmo tempo, e quem não é atendido procura outra clínica. Até 30% das ligações no pico ficam sem resposta
No-show corrói a agenda
Paciente que confirma e não aparece deixa o horário vago sem tempo de encaixar outro. Cada falta é um profissional parado e uma receita que não volta. No-show de 20% a 30% sem confirmação ativa
Recepção sobrecarregada
A mesma equipe agenda, confirma, cobra convênio, tira dúvida de preparo e ainda recebe quem chega. O atendimento humano fica lento. Horas da recepção em tarefas repetitivas e automatizáveis
Agenda ociosa sem lista de espera
Cancelamentos de última hora abrem buracos que ninguém preenche a tempo. Sem alguém puxando a fila de espera, o horário se perde. Encaixes perdidos que recuperariam boa parte das faltas
O time de IA
- Recepção e agendamento: Recebe todo contato (WhatsApp, site, telefone), verifica convênio e disponibilidade e marca a consulta na agenda certa.
- Confirmação e lembretes: Confirma a presença, envia lembrete 24h antes e oferece remarcação — reduzindo faltas sem a recepção ligar uma por uma.
- Triagem e orientação: Entende o motivo do contato, direciona para a especialidade certa e orienta o preparo — sempre sem dar diagnóstico.
- Base de conhecimento (RAG): Responde sobre horários, convênios, exames e preparos a partir dos materiais da clínica — sem inventar.
Casos de uso
Agendar consulta 24/7
O paciente marca pelo WhatsApp a qualquer hora: escolhe especialidade, profissional e horário livre, sem depender da recepção.
Confirmar presença
A IA confirma a consulta com antecedência e registra a resposta na agenda, liberando o horário na hora se o paciente não puder ir.
Lembrete anti-falta
Lembretes automáticos na véspera e no dia, com data, horário, endereço e profissional, para o paciente comparecer.
Remarcar ou cancelar
Oferece novos horários e reagenda na hora — sem ligação, sem espera, liberando o horário antigo para outra pessoa.
Convênios e valores
Responde quais convênios a clínica atende, valores de particular e formas de pagamento, sempre atualizado.
Preparo de exame
Envia as orientações de preparo (jejum, medicação, documentos) no momento certo, evitando remarcações por preparo incorreto.
Triagem inicial
Coleta motivo do contato e dados administrativos para direcionar à especialidade certa. Nunca dá diagnóstico — só organiza e encaminha.
Retorno e pós-consulta
Acompanha o paciente após a consulta, lembra do retorno recomendado e ajuda a marcar a próxima etapa no prazo.
Fila de espera e encaixe
Quando abre um horário por cancelamento, avisa quem está na lista e encaixa o primeiro que confirmar, recuperando a agenda.
Orientação pré-consulta
Informa o que levar, onde estacionar e como chegar, deixando o paciente pronto antes de sair de casa.
Pesquisa de NPS
Após o atendimento, mede a satisfação do paciente de forma leve e registra o retorno para a clínica acompanhar.
Reagendamento de faltas
Quem faltou recebe um contato acolhedor com novos horários, transformando o no-show em nova consulta marcada.
Como funciona
- Paciente faz contato — Por WhatsApp, chat do site ou ligação — a qualquer hora. A IA responde na hora, com o tom acolhedor da sua clínica.
- IA acolhe e verifica — Entende a necessidade, checa convênio e disponibilidade e direciona para a especialidade certa, sem dar diagnóstico.
- Agenda a consulta — Oferece horários reais do profissional certo e marca. O paciente já sai com data confirmada e orientação de preparo.
- Confirma e lembra — Confirma a presença e envia lembrete 24h antes com opção de remarcar — a arma contra a falta e a agenda vazia.
- Transborda quando precisa — Caso clínico sensível ou pedido explícito? Passa para a equipe humana com todo o contexto, sem o paciente repetir nada.
O que a IA faz
Base de conhecimento (RAG)
Responde a partir dos convênios, especialidades, preparos e a agenda da clínica, sem inventar. Se não sabe, encaminha.
Ferramentas (tool-calling)
Não só conversa — agenda, consulta e registra sozinha nos seus sistemas.
Orquestração multiagente
Vários especialistas de IA trabalham juntos, cada um no seu papel.
Transbordo humano
Quando precisa de gente, passa pra sua equipe com todo o contexto.
Guardrails e LGPD
Só fala o que você permite. Temas proibidos e limites definidos por você.
Multicanal (um cérebro, N canais)
A mesma IA no WhatsApp, site, telefone e redes — sem duplicar nada.
Nunca dá diagnóstico — apenas agenda e orienta administrativamente.
Resultados esperados
- 40% de redução nas faltas (no-show)
- 100% dos contatos respondidos na hora
- 25% mais horários preenchidos na agenda
- 4,8/5 de satisfação do paciente (CSAT)
Quanto custa ter esse time?
Muito menos que uma contratação — e trabalha 24/7, sem férias. Só a redução de faltas costuma pagar o investimento. Planos por volume de atendimento, com teste sem compromisso. Fale com um especialista e receba uma proposta para a sua clínica.